Tirer la sonnette d'alarme

Les Suisses sont habitués à la précision. Pourtant, la société Lüchinger AG a peiné quatre années durant avec une moulurière fabriquée en Asie avant que la coupe ne fût pleine.

Si c'est une chose d'avoir des carnets de commande pleins, cela peut s'avérer problématique lorsque les capacités de production se révèlent insuffisantes. La société Lüchinger AG avait donc accepté avec plaisir l'offre d'un constructeur asiatique qui lui proposait une raboteuse immédiatement disponible, qui semblait idéale en complément d'une Weinig Hydromat en service depuis de longues années. Mais nos entrepreneurs suisses s'en mordirent rapidement les doigts : un défaut de matériel laissait place à un autre, et les pannes faisaient partie du lot quotidien. Le débit promis était loin d'être atteint. Lorsque le service après-vente régional mit la clé sous la porte un peu plus tard, Max Lüchinger tira la sonnette d'alarme. « Nous avons compris à ce moment-là qu'il nous fallait prendre le temps de choisir une solution qui fonctionne et qui soit parfaitement adaptée à nos besoins », explique le directeur d'usine Arthur Pfiffner. Cette réflexion les ramena alors vers Weinig, et le spécialiste de Tauberbischofsheim conçut en étroite collaboration avec l'entreprise un concept de production personnalisé sur la base de la Powermat 2400. Avec un arbre universel et une technique évoluée de rabotage structuré, Lüchinger couvre désormais tous les besoins du marché avec une grande sécurité de processus. « Après des années d'incertitude, nous voilà rassurés et soulagés », souligne Arthur Pfiffner. Et en cas de doute éventuel, la hotline Weinig est de toute façon à disposition. « On est tout de suite mis en contact avec un interlocuteur qualifié qui sait comment nous aider », explique Arthur Pfiffner.